・遺品整理についてのご質問
見積り・料金・エリアについて
回収・買取りについて
作業について
見積り・料金・エリアについて
| ・申込みや見積りはいつでも大丈夫ですか？ |
|---|
| はい、大丈夫です。 メール受付は24時間行なっておりますので、お気軽にお申込み、お問い合せください。 |
| ・見積りだけでも無料で来てくれますか？ |
| ご安心下さい。お客様のご都合に合わせ、無料でお伺いいたします。 |
| ・見積り金額以上の費用を請求される業者があると聞いたのですが？ |
| 見積り書以上の金額をお支払いいただく事はございませんので、ご安心下さい。 |
| ・電話だけで正確な見積りって出せますか？ |
| 作業内容によりますが、より正確なお見積りは、お伺いしてお家の状況を確認しないと難しいのが現状でございます。お伺いでのお見積りも無料ですので、お気軽にご依頼ください。 |
| ・提示していただいた料金よりも安い業者がありますが？ |
| もし、同じ内容で弊社のお見積り金額が高い場合は、遠慮なく仰って下さい。同一もしくはそれ以下の金額になるよう、出来るだけの努力をさせていただきます。 |
| ・クレジットカードでお支払はできますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、お支払に関しては現金でお願いしております。 |
| ・キャンセルした場合、キャンセル料は掛かりますか？ |
| 基本的にはキャンセル費用はかかりません。ただ、搬出用の作業員また大型トラック等を手配した後のキャンセルは料金がかかる場合がございます。キャンセルご希望の場合はお早めにご連絡ください。 |
| ・どこまで出張してもらえますか？ |
| 群馬県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・栃木県・茨城県などにお伺いしております。それ以外でも可能な範囲もございますので、まずはご相談ください。 |
| ・急な依頼でも大丈夫ですか？ |
| 極力お客様のご希望に沿うように尽力いたします。ただ、予約等の都合により、即日ご訪問が難しい場合もあるかもしれませんが、出来る限りの努力をさせていただきます。 |
| ・申込みはどうすればいいですか？ |
| 一番お手軽なのは0120-428-279にお電話いただくことです。パソコンでのご入力も出来る方でしたら、お申込み・お問い合わせフォームからもお問い合せいただけます。 |
回収・買取りについて
| ・遺品を買取ってもらえるんでしょうか？ |
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| はい、買取りも承っております。 ただ、再販売出来る物が買取りの対象となりますので、需要が少ないものは難しい場合がございます。 |
| ・遺品が大量にあっても買取ってもらえますか？ |
| 基本的には可能ですが、品物の種類、数によっては難しい場合もこざいますので、お見積りの際にご相談下さい。 |
| ・家財の中に、新しい電化製品があるのですが買取ってもらえますか？ |
| 大丈夫です。使用年数の浅い家電製品の買取りも行っております。 |
| ・買取りの時、身分証明書は必要でしょうか。 |
| 身分証明書は必須となっておりますので、ご了承下さい。 |
| ・引き取ってもらいたい物が1つ2つと少量なのですが、来てもらえますか。 |
| もちろん喜んでお伺いいたします。 |
| ・古いテレビだけ処分したいんですが、日時指定で来てもらえますか？ |
| もちろんです。お客様のご都合の良い時間にお伺いいたします。 |
| ・エアコンや冷蔵庫なども引取りできますか？ |
| お引取り可能です。エアコンや冷蔵庫以外にも洗濯機やバッテリー、テレビやタイヤ、バイクやパソコンなど、法律に抵触する物以外は基本的にどんな物でもお引取りいたします。 （※リサイクル法該当品目は別途リサイクル料金をお支払いいただく場合がございます。） |
| ・ピアノも大丈夫ですか？ |
| もちろんお引き取り可能です。ただし、ピアノやエレクトーン、金庫などの重量のかさむ物品に関しては、別途料金を頂戴いたします。 |
| ・故人のバイクや車も引き取りできるんでしょうか？ |
| バイクやお車の引き取り処分もお任せください。廃車に関しては通常書類でのお手続きが必要となりますが、弊社が書類手続きもすべて代行いたします。 |
| ・遺品以外の物でも引取りは出来ますか？ |
| 品物にもよりますがお引取りは可能です。通常通りお問い合せ下さい。ただし、テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどは、お引取りの際「家電リサイクル法」に基づき、リサイクル料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| ・引き取りできないものって何かありますか？ |
| 劇毒物や薬・注射器などの医療系廃棄物、また銃剣類などは法律により弊社で処分する事ができません。それぞれ最寄の医療機関や警察にご相談下さい。 |
| ・遺品整理・遺品回収を依頼してから、どのくらいで引き取りに来てもらえますか。 |
| ご指定場所までの距離や遺品の量により回収までの日程が決まりますが、最短で即日の引き取りも可能です。 |
| ・道が狭くて集荷のトラックを停める場所ないのですが、大丈夫でしょうか。 |
| 停車場所まで物を運ぶことになりますので、距離や作業時間によっては別途料金がかかる場合があります。詳しくはお見積りの際にご相談下さい。 |
作業について
| ・作業日までに何か準備する事はありますか？ |
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| 貴重品や必要な物だけをお持ち下さい。処分する物だけをお部屋に残しておいて頂ければ、専門のスタッフが分別・梱包から搬出・掃除まで全て行います。大物の家具などの形見分け配送もお任せ下さい。 |
| ・不用品やゴミは外に出しておく必要ありますか？ |
| いいえ、その必要はございません。弊社スタッフが不用品等を搬出用トラック又は搬出指定場所までお運びいたします。 |
| ・室内の汚れや臭いが酷くて部屋に入りたくない。貴重品や重要書類以外は全部処分して欲しい。。 |
| 貴重品探索から片付・処分・掃除・消毒まで全て専属のスタッフが作業いたしますので、お任せ下さい。 |
| ・処分する遺品の中に、個人情報が書かれた書類が多いので、漏れたりしないか心配です。 |
| 書類等は、細かく裁断し処分致しますので、ご安心下さい。 |
| ・作業中は立ち会わなくていいのでしょうか？ |
| 作業終了時のご確認だけのお立会いも可能ですが、詳しくはお見積りの際ご相談下さい。 |
| ・賃貸住宅なので、部屋を返す際、掃除してないと申し訳ない。 |
| 家財を搬出した後、お部屋・ベランダ・水まわり等、各所お掃除をいたします。 |
| ・作業日当日、立ち会いも終了時の確認も出来ないのですが、留守にしても平気ですか？ |
| 留守にされても大丈夫です。ただ、必要な物に関しては、事前に選別並びに保管をしておいて下さい。 |
| ・遺品整理後、引越しをする予定ですが、引越しの際の不用品も処分してもらえますか？ |
| 大丈夫です。お引越しの際に出た不用品や、ごみの処分などもお申し付けください。大きさや量に関わらず引き取り処分をいたします。詳しくはお見積りの際に合わせてご相談下さい。 |
| ・家の解体も合わせてお願いできますか？ |
| おまかせください。弊社では、家屋の解体業者のお手配も承っております。信用ある解体業者をご紹介させていただきます。 |
